Derechos ARCO — Fluxi CM

Como usuario de Fluxi CM tenés derechos sobre tus datos personales. Esta página explica cuáles son, qué datos tratamos y cómo ejercerlos de forma simple y gratuita.

Tus cuatro derechos

Acceso

Podés solicitar una copia de todos los datos que Fluxi CM tiene sobre vos: perfil, historial de contenidos, datos de facturación y registros de uso.

“Quiero saber qué información tiene Fluxi CM de mi cuenta.”

Rectificación

Podés corregir datos incorrectos o desactualizados. Para el perfil de tu marca podés hacerlo directamente desde la configuración de tu cuenta.

“Mi email de facturación cambió y quiero actualizarlo.”

Cancelación

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados, o revocar el acceso de Fluxi CM a tu Instagram sin cerrar la cuenta.

“Quiero dar de baja mi cuenta y que eliminen mis datos.”

Oposición

Podés oponerte al uso de tus datos para comunicaciones comerciales o para análisis de mejora del producto, sin necesidad de cancelar tu cuenta.

“No quiero recibir emails de novedades.”

Qué datos tratamos

Dato

Para qué lo usamos

Email y contraseña

Crear y gestionar tu cuenta (contraseña cifrada, nunca en texto plano)

Perfil de marca

Logo, colores, tipografía y tono — para personalizar el contenido generado

Contenido generado

Textos, hashtags e imágenes creados, y su estado (borrador, programado, publicado)

Token de Instagram

Publicar en tu cuenta solo cuando vos lo aprobás (vía API oficial de Meta)

Plan y suscripción

Gestionar tu acceso y facturación (pagos procesados por Mercado Pago)

Datos de uso

Mejorar la plataforma mediante análisis agregados y anónimos

Mercado Pago: los datos de tarjeta y medios de pago son procesados directamente por Mercado Pago. Fluxi CM no almacena esa información. Para ejercer derechos sobre esos datos, contactá a Mercado Pago directamente.

Cómo ejercer tus derechos

Es gratuito y podés hacerlo en cualquier momento, incluso durante el período de prueba.

Enviá un email a administracion@zentrha.com con el asunto: ARCO Fluxi CM — [Acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición]
Enviá la solicitud desde el mismo email con el que te registraste en Fluxi CM — eso nos permite verificar tu identidad sin pedirte documentación adicional
Describí qué dato querés acceder, corregir, eliminar u oponerte a que se trate
Solo si existieran dudas razonables sobre tu identidad podríamos pedirte una verificación adicional, siempre proporcional al pedido
Recibís confirmación de recepción dentro de las 48 horas hábiles

Plazos de respuesta

Acceso: hasta 5 días hábiles (legal: 10)
Rectificación: hasta 5 días hábiles (legal: 5)
Cancelación: hasta 5 días hábiles (legal: 5)
Oposición: hasta 5 días hábiles (legal: 5)

Qué pasa cuando cancelás tu cuenta

Al dar de baja tu cuenta eliminamos el perfil de usuario, el perfil de marca, el historial de contenidos y el token de acceso a Instagram. La eliminación completa se realiza en un plazo de 30 días corridos desde la confirmación.

Los datos de facturación se conservan por obligación fiscal durante 10 años, pero no se usan para ninguna otra finalidad.

Cómo revocar el acceso a Instagram

Podés desconectar Fluxi CM de tu Instagram en cualquier momento de dos formas:

Desde Fluxi CM: Configuración → Integraciones → Revocar acceso a Instagram
Desde Instagram: Configuración → Seguridad → Aplicaciones y sitios web → eliminar Fluxi CM

Al revocar el acceso la autopublicación se desactiva, pero tu cuenta de Fluxi CM sigue activa.

Contacto

Para cualquier solicitud sobre tus datos:

Enviar solicitud ARCO

Autoridad de control

Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip